Verzenden
Bestelproces
Zodra je bestelling is ontvangen, begint het verzendproces op dezelfde werkdag. Je bestelling wordt normaal gesproken binnen 2 werkdagen verzonden. In sommige afgelegen regio's kan de levertijd oplopen tot 7 werkdagen. Alle bestellingen worden geleverd door DPD.
Besteladres
Je bestelling wordt gratis bezorgd als de bestelling meer dan 60 euro bedraagt. Anders worden er 5 euro verzendkosten in rekening gebracht.
We verzenden alleen naar adressen in Nederland en België. Houd er rekening mee dat we op bepaalde kleinere eilanden niet leveren. De verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van het land van bestemming en de afstand. Je kunt ervoor zorgen dat de bestelling op een ander adres dan het factuuradres wordt afgeleverd. Selecteer deze optie tijdens het verwerken van je betaling.
Bestelling volgen
Na de verzending ontvang je een e-mailbericht met een link om je bestelling te volgen.
Verzendkosten
De verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van het land van bestemming en de afstand. De verzendkosten worden berekend en weergegeven voordat je afrekent, nadat je je verzendadres hebt opgegeven.
Vragen over je bestelling
We hebben toegewijde teams die ervoor zullen zorgen dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Neem contact met ons op als je vragen hebt.
Retourzendingen
Als je van gedachten bent veranderd en je je wilt product retourneren, dan kun je dit binnen 28 dagen na levering doen, zolang het product in de originele verpakking en ongebruikt is. Stuur het aankoopbewijs mee met je retourzending voor een volledige restitutie.Wij betalen de kosten voor het terugsturen van de artikelen. Als een klant een aankoop doet en een gratis artikel ontvangt als onderdeel van een promotie, dan moet de klant het gratis artikel ook retourneren als hij het artikel retourneert waarvoor hij betaald heeft.
Het product of de producten moeten echter onbeschadigd en goed verpakt worden geretourneerd. Als het/de product(en) beschadigd is/zijn na levering of als het/de product(en) niet goed is/zijn verpakt, kunnen we een bedrag in mindering brengen op je restitutie om de waardevermindering van de producten weer te geven als gevolg van het feit dat je de producten hebt behandeld op een manier die in een winkel niet zou zijn toegestaan. Als slechts een deel van de producten in een bestelling wordt geretourneerd, wordt slechts een overeenkomstig deel van de totale aankoopprijs aan je terugbetaald.
Neem contact met ons op als je vragen hebt over het retourneren van het/de product(en) na annulering van je aankoop.
Hoe retourneren
Neem contact met ons op voor een retourlabel. Retourzendingen kunnen worden verzonden via aangewezen pakketpunten of via afhalen aan huis, afhankelijk van het gewicht van het product en regionale beperkingen.
Zorg ervoor dat je het retourdocument bij het product voegt, zodat de retour tijdig verwerkt kan worden. Ontbrekende documenten of verkeerd verzonden goederen kunnen leiden tot problemen met douaneprocedures voor retourzendingen. Er kunnen extra kosten ontstaan (zoals ongewenste invoerrechten en belastingen) die aan de klant in rekening worden gebracht.
Retourzendingen die de verpakkings- en verzendinstructies niet volgen, worden mogelijk niet succesvol bezorgd. Foutieve etiketten (zonder orderidentificatie) kunnen leiden tot vertragingen bij de ontvangst of het niet kunnen verwerken van de retourzending.
Restitutie van je aankoop
We betalen je de prijs terug die je hebt betaald voor de producten en de verzendkosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit jouw keuze voor een ander type levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering) via de methode die je hebt gebruikt voor betaling, tenzij we een andere methode zijn overeengekomen. De restitutie zal zo snel mogelijk plaatsvinden en uiterlijk binnen 14 werkdagen nadat wij de producten retour hebben ontvangen of, indien eerder, binnen 14 werkdagen na de dag waarop je ons bewijs hebt geleverd dat de producten retour zijn gestuurd.
Deze kennisgeving is voor het laatst bijgewerkt op 15/04/2025