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Limited Warranty

At Graco®, we make innovative, high quality products for babies and children. We warrant this product to be free from defects in material and workmanship existing at the time of manufacture for a period of one year from the date of initial purchase (sales receipt is required for proof of purchase). If such a defect is discovered during the limited warranty period, we will, at our sole option, repair or replace your product at no cost to you.

This limited warranty does not cover claims resulting from misuse, failure to follow the instructions on installation, maintenance and use, abuse, alteration, involvement in an accident, and normal wear and tear.

THIS LIMITED WARRANTY IS EXCLUSIVE AND IN LIEU OF ANY OTHER WARRANTY, WRITTEN OR ORAL, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO ANY EXPRESS WARRANTY OF MERCHANTABILITY OR FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE. THE DURATION OF ANY IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING ANY IMPLIED WARRANTY OF MERCHANTABILITY OR FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, IS EXPRESSLY LIMITED TO THIS LIMITED WARRANTY PERIOD.

Some states do not allow limitations on how long an implied warranty lasts; therefore, the above limitations and exclusions may not apply to you.

THE CUSTOMER'S EXCLUSIVE REMEDY FOR BREACH OF THIS LIMITED WARRANTY OR OF ANY IMPLIED WARRANTY OR OF ANY OTHER OBLIGATION ARISING BY OPERATION OF LAW OR OTHERWISE SHALL BE LIMITED AS SPECIFIED HEREIN TO REPAIR OR REPLACEMENT, AT OUR SOLE OPTION. IN ANY EVENT, RESPONSIBILITY FOR SPECIAL, INCIDENTAL AND CONSEQUENTIAL DAMAGES IS EXPRESSLY EXCLUDED.

Some states do not allow an exclusion or limitation of special, incidental or consequential damages, therefore, that limitation or exclusion may not apply to you.

This limited warranty gives you specific legal rights, and you may have other rights that vary from state to state or province to province.

For warranty service or replacement part information:

USA:
Please call 1-800-345-4109,
or write to Graco Consumer Care,
4110 Premier Drive,
High Point, NC 27265.
CANADA:
For warranty service, parts, or returns:
Please email us at: [email protected],
call 1-800-345-4109, Monday – Friday 8:30 a/m/ - 5:00 p.m. EST,
or write to 400-586 Agus Rd
OAKVILLE, Ontario L6J 3J3.

Outside USA and Canada: Please contact place of purchase for warranty service.

Some replacement parts may be available for purchase after this limited warranty expires. Please visit our parts ordering section or call 1-800-345-4109 for details.

Returns

Returns are only accepted for items purchased on the Gracobaby.com website or through our telesales line and within 30 days of purchase. Graco does not accept returns of items purchased through any third-party, including its retail partners. To obtain further return information or to arrange to return your item please contact a Customer Service representative at 1-800-345-4109, Monday – Friday 8:00 a.m. – 5:00 p.m. ET. All returned items must be shipped freight pre-paid. Please use a package delivery service able to track and/or insure your return items. By placing an order on Gracobaby.com, you are accepting this return policy.

Politique de garantie de Graco EU 

 

Éligibilité géographique : Certaines régions de vente dans l'UE (France, Italie, Espagne, Allemagne, Autriche, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Suède, Roumanie, Danemark, Portugal, Finlande, Croatie, République tchèque, Hongrie, Slovaquie, Slovénie et Grèce). 

Garantie : Achat par le consommateur quel que soit le pays / la région.

 

Portée :

Composant  Politique de garantie  Limites de la garantie 
Dispositif de retenue pour enfant (sièges de voiture)  2 ans mais limitée aux stipulations de la section Couvertures ci-dessous. La garantie s'applique à tous les défauts matériels ou de fabrication à partir de la date d'achat initiale. Une preuve d'achat est requise. Le recours exclusif de cette garantie est que Graco fournira, à sa seule discrétion, une réparation ou des composants de remplacement pour ce produit. Graco se réserve le droit d'arrêter de produire, ou de modifier, les tissus, pièces, modèles ou produits, ou d’effectuer des substitutions.  Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant de la négligence, d'une mauvaise utilisation ou d'une utilisation non conforme aux instructions du produit. Cette garantie s'applique à l’acheteur original uniquement et n’est pas transmissible. 
Couvertures  1 an contre la décoloration, l’ouverture des coutures, les déchirures des coutures, l'usure visible, les odeurs étranges ; taches après lavage 
Cadre  2 ans contre la corrosion, les pièces détachées, les défauts de finition de surface, y compris l'écaillage et le pelage, les joints soudés ;  les bosses et rayures dues à l'utilisation, les dommages dus à une mauvaise utilisation 
Plastique  2 ans - marques de tension, décoloration due aux UV, joints soudés   
Poussettes  1 an de garantie limitée aux poignées du guidon comme indiqué ci-dessous, contre les défauts de matériels ou de fabrication à partir de la date d'achat initiale. Une preuve d'achat est requise. Le recours exclusif de cette garantie est que Graco fournira, à sa seule discrétion, une réparation ou des composants de remplacement pour ce produit. Graco se réserve le droit d'arrêter de produire, ou de modifier, les tissus, pièces, modèles ou produits, ou d’effectuer des substitutions. Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant de la négligence, d'une mauvaise utilisation ou d'une utilisation non conforme aux instructions du produit. Cette garantie s'applique à l’acheteur original uniquement et n’est pas transmissible. 
Cadres, châssis, siège, etc.  1 an* Rouille, non fonctionnement, défauts de la peinture en poudre (écaillage et pelage), ajustement des freins, adaptateurs de freins usés, grincements et bruits,  les bosses et rayures dues à l'utilisation, les dommages dus à une mauvaise utilisation 
Roues 1 an* Cailloux à l'intérieur des pneus EVA, axes des roues, corrosion et blocage,  crevaisons des pneus EVA, usure générale 
Poignées du guidon  6 mois Tout, y compris les bosses, les déchirures et les fissures des poignées en mousse   
Parties souples  1 an* Ouverture des coutures, déchirures des coutures, dommages importants dus aux UV, fermetures éclair,  moisissures, taches et saletés après lavage, déchirures des tissus 
Produits et accessoires pour la maison     
Couvertures  1 an contre la décoloration, l’ouverture des coutures, les déchirures des coutures, l'usure visible, les odeurs étranges ;  taches après lavage 
Cadre  1 ans contre la corrosion, les pièces détachées, les défauts de finition de surface, y compris l'écaillage et le pelage, les joints soudés ;  les bosses et rayures dues à l'utilisation, les dommages dus à une mauvaise utilisation 
Plastique 1 an - marques de tension, décoloration due aux UV, joints soudés   
Électrique 6 mois contre les défauts matériels, la corrosion des composants, le fonctionnement mécanique,  les dommages causés par une mauvaise utilisation, une tension incorrecte, la corrosion de la batterie 
Accessoires  1 an* (Garantie pour les accessoires achetés avec un produit de base ou séparément)   

 

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