Spedizione 

Processo di ordinazione 

La spedizione dell’ordine viene normalmente effettuata entro 3-4 giorni lavorativi. In alcune regioni periferiche, i tempi di consegna potrebbero arrivare fino a 7 giorni lavorativi. Tutti gli ordini vengono consegnati da DPD.

Indirizzo dell'ordine 

Effettuiamo la spedizione in 19 Paesi selezionati all'interno dell'UE* (Austria, Belgio, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Ungheria, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna e Svezia). Ti informiamo che spediamo solo nell'Europa continentale. Non effettuiamo consegne in alcune isole minori. È possibile organizzare la consegna dell'ordine a un indirizzo alternativo a quello di fatturazione. Selezionare questa opzione durante l'elaborazione del pagamento. 

Tracciamento dell'ordine 

Al momento della spedizione, sarà ricevuta un’e-mail con un link per il tracciamento dell’ordine. 

Costi di consegna 

Spedizione gratuita per ordini superiori a 60 euro. Per gli ordini inferiori a 60 euro, verranno addebitati 5 euro. 

Domande sul proprio ordine 

Disponiamo di team dedicati per assicurarci che gli utenti siano completamente soddisfatti dell’acquisto. Contattarci per qualsiasi domanda. 

Resi 

Se si cambia idea, è possibile restituire il prodotto entro 28 giorni dalla data di consegna, purché il prodotto sia nella sua confezione originale in condizioni di non utilizzo. Includere la prova di acquisto con il reso per un rimborso completo. Le spese di restituzione degli articoli saranno a nostro carico. Se un cliente effettua un acquisto e riceve un articolo gratuito come parte di una promozione, il cliente dovrà restituire anche l'articolo gratuito insieme a quello per il quale ha pagato. 

Tuttavia, i prodotti devono essere restituiti integri e adeguatamente imballati. Se i prodotti sono danneggiati dopo la consegna o se non sono adeguatamente imballati, potremmo detrarre un importo dal rimborso per riflettere l'eventuale riduzione del valore dei prodotti a seguito della manipolazione in un modo che non sarebbe consentito in un negozio fisico. Se viene restituita solo una parte dei prodotti contenuti in un Ordine, verrà rimborsata solo la parte corrispondente del prezzo totale di acquisto. 

Si prega di contattarci in caso di domande relative alla restituzione dei prodotti dopo l'annullamento dell'acquisto. 

Come effettuare un reso 

Vi preghiamo di contattarci per ricevere un'etichetta di reso. I resi possono essere consegnati in punti di ritiro prestabiliti o ritirati a domicilio a seconda del peso del prodotto e delle restrizioni regionali.

Assicurarsi di includere il documento di reso con il prodotto per garantire un'elaborazione tempestiva del reso. Documenti mancanti o merci spedite in modo errato potrebbero causare problemi con le procedure doganali di reso. Potrebbero verificarsi costi aggiuntivi (come dazi e tasse indesiderati) che verranno addebitati al Cliente. 

I resi che non seguono le istruzioni di imballaggio e spedizione potrebbero non essere consegnati correttamente. Etichette difettose (senza identificazione dell'ordine) potrebbero causare ritardi di ricezione o l'impossibilità di elaborare il reso. 

Rimborso dell’acquisto  

Rimborseremo il prezzo pagato per i prodotti e il costo di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto) con il metodo utilizzato dall’utente per il pagamento, a meno che non sia stato concordato un metodo diverso. Il rimborso sarà effettuato il prima possibile e, al più tardi, entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti o, se prima, entro 14 giorni lavorativi dal giorno in cui l’utente fornisce la prova che i prodotti siano stati rispediti.