Versand

Bestellvorgang

Ihre Bestellung wird normalerweise innerhalb von 2-4 Werktagen versandt. In einigen abgelegenen Regionen kann die Lieferzeit bis zu 7 Werktage dauern. Alle Bestellungen werden über DPD versendet.

Bestelladresse

Wir liefern in 19 ausgewählte Länder innerhalb der EU* (Österreich, Belgien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Ungarn, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien und Schweden). Bitte beachten Sie, dass wir derzeit nur auf dem europäischen Festland liefern. Sie können die Bestellung an eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse senden lassen. Bitte wählen Sie diese Option während der Verarbeitung Ihrer Zahlung.

Sendungsverfolgung

Bei Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Versandkosten

Kostenloser Versand bei Bestellungen über 60 Euro. 5 Euro Versandkosten bei Bestellungen unter 60 Euro.

Fragen über Ihre Bestellung

Wir beschäftigen spezielle Teams, die sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Bitte kontaktieren Sie uns bei Anfragen.

Rückgaben

Sie können innerhalb von 28 Tagen nach Lieferung Ihre Meinung ändern und Ihr Produkt zurücksenden, sofern sich das Produkt in seiner Originalverpackung befindet und nicht benutzt wurde. Bitte fügen Sie Ihrer Rücksendung für eine vollständige Erstattung den Kaufbeleg bei. Wir zahlen Ihnen die Kosten für die Rückgabe der Artikel. Falls ein Kunde einen Kauf tätigt und einen kostenlosen Artikel im Rahmen einer Werbeaktion erhält, muss der Kunde auch den kostenlosen Artikel zurücksenden, wenn er den bezahlten Artikel zurückgibt.

Produkte müssen jedoch unbeschädigt und ordnungsgemäß verpackt zurückgegeben werden. Wenn das oder die Produkte nach Lieferung beschädigt werden oder nicht ordnungsgemäß verpackt werden, ziehen wir möglicherweise einen Betrag von Ihrer Erstattung ab, welcher der Wertminderung des oder der Produkte aufgrund Ihrer Handhabung derselben in einer Weise, die in einem Geschäft nicht gestattet gewesen wäre, entspricht. Falls nur ein Teil der Produkte in einer Bestellung zurückgegeben wird, wird Ihnen nur ein entsprechender Teil des Gesamtkaufpreises erstattet.

Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen in Verbindung mit der Rückgabe eines oder mehrere Produkte an uns in Folge einer Stornierung Ihres Einkaufs.

Rückgabeverfahren

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie ein Rücksendeetikett benötigen. Die Rücksendung kann je nach Gewicht des Produktes und regionalen Bestimmungen des jeweiligen Versanddienstleisters auch über Abgabestellen oder per Abholung erfolgen.

Bitte achten Sie zur Gewährleistung einer raschen Verarbeitung der Rückgabe darauf, dem Produkt das Rückgabedokument beizufügen. Fehlende Papiere oder falsch versendete Artikel können Probleme mit den Rückgabeabläufen verursachen. Zusätzliche Kosten können anfallen (wie unerwünschte Steuern und Abgaben), die vom Kunden zu tragen sind.

Rückgaben, die nicht den Verpackungs- und Versandanweisungen folgen, werden möglicherweise nicht erfolgreich geliefert. Fehlerhafte Etiketten (ohne Bestellidentifizierung) können zu Verzögerungen beim Empfang sowie zur Unmöglichkeit der Verarbeitung der Rückgabe führen.

Erstattung Ihres Einkaufs 

Wir erstatten Ihnen den von Ihnen für die Produkte bezahlten Preis sowie die Versandkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten durch Ihre Wahl einer anderen als der günstigsten von uns gebotenen Standardliefermethode) über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode, sofern wir keine andere Methode vereinbart haben. Die Erstattung erfolgt so bald wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Werktagen, nachdem wir das oder die Produkte zurückerhalten haben oder, falls früher, innerhalb von 14 Werktagen nach dem Tag, an dem Sie uns einen Beleg erbracht haben, dass das oder die Produkte zurückgesendet wurden.