Tous nos produits sont couverts par une garantie de deux ans à compter de leur date d'achat initiale, telle qu'indiquée sur votre ticket de caisse ou votre facture, ou telle que spécifiée par nos soins. Pour enregistrer votre achat, rendez-vous sur https://gracobaby.eu/befr/enregistrement-de-produit.

Cas particuliers

Si, pour une raison quelconque, nos produits présentent un défaut de matériau ou de fabrication dans le cadre d'une utilisation conforme à nos manuels d'utilisation pendant la période de garantie, veuillez nous contacter. Pour faire valoir la garantie, veuillez vous munir de votre ticket de caisse, de votre justificatif d'achat, ainsi que du numéro de modèle et du numéro de série.

Si votre produit présente un défaut de fabrication, nous procéderons à l'envoi d'une pièce de rechange ou à une réparation gratuite. Ces modalités couvrent également les frais d'expédition. Si un produit ne peut être réparé, nous le remplacerons par un produit de modèle et de coloris identiques. Si aucun produit identique n'est disponible, nous le remplacerons par le modèle et le coloris les plus proches. Toutefois, veuillez noter que notre Garantie s'applique exclusivement à l'acheteur initial et qu'elle n'est pas prorogée par les réparations.

Pendant la période de garantie standard : si vous avez effectué votre achat auprès d'un revendeur agréé, veuillez lui retourner votre produit afin qu'il le répare ou le remplace gratuitement. Si vous avez acheté voter produit sur le présent site Web, veuillez contacter notre Service Consommateurs par e-mail. Veuillez noter que la présente Garantie est valable uniquement pour les produits retournés dans leur pays d'achat d'origine.

Pendant la période d'extension de la Garantie : veuillez contacter notre Service Consommateurs par e-mail.

À quoi s'applique la garantie du fabricant ?

• Notre Garantie couvre tous les défauts de fabrication, y compris le châssis, la structure, les roues, les harnais, les fermetures à glissière, les attaches, les jointures et les systèmes de ceinture, lorsque votre produit a été utilisé de la manière décrite dans nos manuels d'instruction et d'entretien.

Ce que notre garantie ne couvre pas :

• Dommages causés par l'usure normale, dommages accidentels, utilisation erronée, négligence ou non-respect des instructions contenues dans nos manuels d'utilisation. L'usure normale comprend : roues et pneus qui s'usent au cours d'une utilisation régulière ; décoloration naturelle des tissus au fil du temps ; dommages tels que des taches d'usure au fil du temps dans le cadre d'une utilisation régulière.
• Corrosion ou rouille sur les roues ou le châssis résultant de conditions environnementales extrêmes (humidité élevée, brouillard salin, glace ou neige), d'un entretien insuffisant ou d'un entreposage inadéquat.
• Réparations effectuées par des tiers non autorisés.
• Utilisation incorrecte ou inappropriée des équipements, y compris, sans s'y limiter, l'entretien, la maintenance, l'entreposage et le nettoyage non conformes aux instructions de nos manuels.
• Accidents et négligences, y compris ceux causés par l'utilisation de pièces inadaptées, ainsi que par le transport aérien et le fret.

Cette Politique a été mise à jour pour la dernière fois le 05/01/2026.